Procesare: 1 până la 3 zile lucrătoare (în timpul săptămânii, de obicei în aceeași zi)
Timp de livrare: 7 până la 14 zile lucrătoare după expediere
Urmărire: Veți primi un e-mail cu un număr de urmărire imediat ce coletul este în drum.

Drept de retur de 30 de zile: schimb posibil
Anulare: posibilă cât timp comanda nu a fost încă expediată
Adresă de retur: vă rugăm să contactați serviciul clienți
Rambursare: în termen de 14 zile de la primirea returului
Costuri de retur: suportate de client (25–30 €)
Condiții: articol nepurtat, nespălat, cu etichetele originale
Nu se potrivește? Vă trimitem gratuit un înlocuitor
Articole defecte/incorecte? Fotografie + număr de comandă către serviciul clienți – trimitem un înlocuitor gratuit

Recomandare pentru alegerea mărimii:
Dorim să ne asigurăm că potrivirea este perfectă. De aceea, vă recomandăm să comandați cu 1–2 mărimi mai mari decât mărimea dvs. obișnuită. Tabelul nostru de mărimi este un instrument util și vă invităm să îl consultați înainte de a comanda. Dacă nu găsiți tabelul de mărimi, vă rugăm să ne contactați – vă vom ajuta cu drag!

Vă rugăm să rețineți:
Dacă nu consultați tabelul de mărimi, nu ne putem asuma responsabilitatea în cazul în care produsul nu se potrivește așa cum ați așteptat. Suntem aici pentru a vă ajuta – nu ezitați să ne contactați dacă aveți nevoie de asistență.

Notă despre materiale:
La Luxelle punem mare preț pe accesibilitate și stil, pentru a vă putea oferi articole de modă la prețuri rezonabile. Pentru a atinge acest obiectiv, folosim o combinație de materiale economice care contribuie la menținerea costurilor reduse și, în același timp, păstrează calitatea. Iată câteva exemple de combinații de materiale:

Lână: Un amestec de lână naturală și lână sintetică
Bumbac: Un amestec de bumbac și poliester
In: O combinație de in, bumbac și poliester
Cașmir: Un amestec de lână extra fină și acril

Încălțămintea noastră este realizată dintr-o combinație de materiale de înaltă calitate, inclusiv piele naturală și piele vegană, tălpi rezistente și căptușeli interioare confortabile, care oferă un echilibru perfect între stil, durabilitate și confort. Suntem convinși că această abordare creează echilibrul ideal între calitate, rezistență și preț. Dacă aveți întrebări despre anumite materiale, nu ezitați să ne contactați – vă vom ajuta cu plăcere în orice moment!

Notă despre culori:
Vă rugăm să rețineți că pot exista mici diferențe de culoare între imaginile afișate și produsul real, cauzate de iluminare și setările ecranului. Ne străduim pentru cea mai mare acuratețe și vă mulțumim pentru înțelegere. Dacă aveți întrebări, suntem desigur mereu la dispoziția dvs.!